Los Reportes Digitales como forma para diferenciarte de tu competencia

Hace algunos años estuvimos presentes en una platica con Gerentes de Planta y Gerentes de Operación de empresas del sector comercial, industrial, entre otras.

Nos pareció muy interesante algunos comentarios que recibimos principalmente sobre sus contratistas de HVAC, ya que nos mencionaban que regularmente son empresas cero profesionales y muy ambiguas.

Para el sector comercial e industrial tener organizado la parte administrativa de sus contratistas es de vital importancia para poder comprobar su presupuesto, los corporativos están acostumbrados a manejar la mayoría de sus documentos de forma electrónica, pero las empresas de HVAC hacen notar que viven en la ambigüedad ya que siguen entregando las mismas hojas de hace 20 años y dentro de ellas, información posiblemente importante, pero completamente ilegible y con errores gramaticales ya que esta realizada por técnicos que en muchas ocasiones tiene un nivel académico bajo.

Viendo esta oportunidad decidimos integrar en nuestra plataforma Desprosoft los Reportes de Servicio y Fotográficos Electrónicos, con ayuda de la Aplicación Móvil Desprosoft 4.0 con la que cuenta el personal de campo, al momento de estar realizando el servicio asignado, el técnico puede tomar fotografías, realizar el reporte de servicio y solicitar la firma del cliente para que aparezca en el reporte.

Ahora ya tienes tus Reportes Electrónicos de Servicio y Fotográfico, pero recuerda tu técnico sigue teniendo la falta de redacción y errores ortográficos es por eso que agregamos un filtro, en el momento que se termina el servicio, el despachador tiene la obligación de verificar dos cosas, las observaciones del Técnico y si considera necesario realizar las correcciones necesarias para colocarlas en observaciones finales (esto aparecerá en el reporte); y después revisar las fotografías tomadas por el personal de campo y seleccionar solo las fotografías que considere conveniente que aparezcan en el reporte.

Recuerda que nuestro mercado esta en constante crecimiento por lo que ya debemos estar considerando comenzar a implementar herramientas tecnológicas que nos diferencien de nuestra competencia.

Luis Ángel Rodríguez Mata

Director Unidad de Negocios